بواسطة مؤيد الكيالي، مدير المبيعات، TabaTalk
لقد عملت مع شركات في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وخارجها. لقد رأيت فرقًا تتوسع بسرعة، وتنطلق في أسواق جديدة، وتخدم العملاء عبر قنوات متعددة. لكنني رأيتهم أيضًا يعانون من نفس القيود. إن الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها إما صغيرة جدًا بحيث لا يمكن أن تنمو معهم أو معقدة جدًا بحيث لا يمكن البدء بها. معظمها غير مصمم لكيفية عمل الأعمال في منطقتنا. ويتم إنشاء الكثير منها بواسطة أشخاص لم يشغلوا من قبل أي منصب مبيعات أو دعم هنا.
لذلك عندما تواصل فريق TabaTalk، استمعت. وخلال بعض المحادثات، عرفت أن هذا شيء مختلف. كنت أعرف أن هذا شيء أردت أن أكون جزءًا منه.
حل يفهم المنطقة
لا تحاول TabaTalk أن تكون أداة عالمية أخرى تُفرض على السوق المحلية.
تم إنشاء هذه المنصة مع وضع منطقة الخليج في الاعتبار. ويتفهم الفريق الذي يقف وراء ذلك المشهد المحلي، واحتياجات الامتثال، ووتيرة النمو، كما أن فرق الضغط تخضع لتقديم خدمة سلسة بموارد محدودة.
نحن لا نسعى وراء الميزات من أجلها. نحن نركز على إزالة أدوات الحظر التي تبطئ المحادثات. سواء كان الأمر يتعلق برسالة فائتة، أو سير عمل معقد، أو نظام لا يتحدث مع الآخرين، فإننا نبني TabaTalk لتبسيط كل خطوة.
معظم الشركات التي نتحدث عنها لديها ما بين 30 إلى 150 وكيلًا. إنها معقدة جدًا بالنسبة للأدوات الأساسية وغالبًا ما يتم تجاهلها من قبل كبار البائعين. TabaTalk يمنحهم الحل الذي يناسبهم تمامًا منذ اليوم الأول.
ماذا يعني “الاتصال بسلاسة” بالنسبة لي
عندما سمعت شعارنا لأول مرة، ابتسمت.
ليس لأنه بدا جيدًا، ولكن لأنه بدا صحيحًا. وهذا بالضبط ما كان يحاول كل فريق عملت معه القيام به. إنهم لا يطاردون التعقيد. إنهم يريدون أن تعمل أدواتهم بهدوء في الخلفية. إنهم يريدون الاستمرار في التركيز على العميل. ويريدون أن تبدو كل محادثة طبيعية.
بالنسبة لي، “الاتصال بسلاسة” يعني بعض الأشياء. ويعني خطوات أقل بين السؤال والإجابة. وهذا يعني عدم فقدان السياق عندما ينتقل العميل من الدردشة إلى الصوت. ويعني الحفاظ على اتساق الأمور حتى تنمو الثقة مع كل تفاعل.
هذا ما حاولت دائمًا تقديمه في الأدوار التي شغلتها. والآن، يمكنني المساعدة في جلب هذه الخبرة إلى الفرق في جميع أنحاء المنطقة.
سبب أهمية هذا الدور
لم أنضم إلى TabaTalk فقط لبيع منتج.
لقد انضممت لأنني أؤمن بالرؤية التي تكمن وراء ذلك. أنا أؤمن بما يبنيه مارتن كالينوف. أنا أؤمن بالوضوح والقيادة التي يجلبها جريجور بوتوكار. وأعتقد أن هذه المنطقة جاهزة لمنصة تلتقي بها أخيرًا حيث هي الآن.
نحن لا نتحدث فقط عن خدمة العملاء. نحن نتحدث عن القدرة على النمو والتكيف والمنافسة على قدم المساواة. نحن هنا لدعم الفرق التي تتحمل العبء الحقيقي للتواصل. الأشخاص الذين يظهرون كل يوم للتواصل والحل والتمثيل.
إلى كل شركة في منطقة الخليج تجاوزت أدواتها أو تم تجاهلها من قبل المنصات العالمية، هذا يناسبك. أنا فخور بأن أكون جزءًا من هذه الرحلة. وأنا على استعداد لمساعدة المزيد من الشركات على النمو بوضوح وثقة وتواصل.
دعونا نجعل لكل محادثة أهمية.
